Politique de remboursement

# REKLAMAČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

## 1. Právo na odstoupení od smlouvy (Vrácení do 30 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě **30 dnů** ode dne převzetí zboží (poskytujeme rozšířenou lhůtu nad rámec zákonných 14 dnů).

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailu: **podpora@voltguard.cz**.

### Podmínky pro vrácení zboží:
- Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené, čisté a pokud možno v originálním obalu včetně veškerého příslušenství (kabely, adaptéry, pouzdro).
- Zboží zašlete na adresu našeho reklamačního skladu:
  **VoltGuard Logistics — Reklamace**  
  Průmyslová 1470/1  
  102 00 Praha 10 – Hostivař  
  Česká republika  
- Náklady na dopravu při vrácení zboží bez udání důvodu nese kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

## 2. Vrácení peněz
Po doručení a kontrole zboží vám vrátíme celou zaplacenou částku včetně původních nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu nejpozději do **14 dnů**, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena (případně bankovním převodem na vámi uvedený účet v případě platby na dobírku).

## 3. Reklamace a záruka (24 měsíců)
Na veškeré spotřební zboží poskytujeme zákonnou záruku v délce **24 měsíců**.

### Postup reklamace:
1. Zašlete e-mail na **podpora@voltguard.cz** s popisem závady, číslem objednávky a ideálně fotografií nebo krátkým videem vady.
2. Náš zákaznický servis vám do 24 hodin zašle instrukce a štítek pro bezplatné odeslání přes síť **Zásilkovna**.
3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do **30 dnů** od převzetí vadného zboží, přičemž standardem společnosti VoltGuard je okamžitá výměna kus za kus v případě neopravitelné technické závady.